Também da Trevan
TrevanAI
Um assistente de IA para você e seus grupos do Telegram: chat, voz e busca na web em qualquer idioma (interface em 34 idiomas), com um agente separado por grupo. Grátis para testar, depois a partir de US$ 2,99 por mês.
Os clientes falam com um bot com o seu nome. Os tickets chegam ao grupo do Telegram da sua equipe. Responda à mensagem e o cliente recebe a sua resposta. Nada novo para instalar, nada novo para aprender.
Sem servidor, sem painel, sem reunião de onboarding.
Peça um bot ao BotFather do Telegram, dê a ele o nome e o logo do seu negócio e copie o token. É esse mesmo bot que os seus clientes vão ver.
Cole o token no Trevan Ticket e escolha o grupo do Telegram que a sua equipe já usa. Os tickets vão chegar lá.
Um cliente escreve. O ticket aparece no seu grupo. Alguém responde àquela mensagem e o cliente recebe a resposta pelo seu bot.
Software de suporte normalmente pede que a sua equipe se mude para outro lugar. Este não.
Os clientes veem o seu negócio, não o nosso. Seu nome de usuário, seu avatar, sua mensagem de boas-vindas. Do lado do cliente nada diz Trevan.
Sem caixa de entrada separada para lembrar de checar. Os tickets aparecem onde a sua equipe já conversa, e qualquer pessoa com acesso pode assumir um.
O cliente vê o bot no idioma do seu próprio Telegram. O grupo da sua equipe fica no idioma que você escolheu. 34 idiomas suportados, incluindo os da direita para a esquerda.
Em todos os planos. Sem preço por assento, sem medição por conversa, sem conta que cresce porque o mês foi movimentado.
Empresa de hospedagem? Conecte o seu WHMCS e os tickets sincronizam nos dois sentidos: uma resposta no Telegram chega ao WHMCS, e vice-versa. Configure pelo painel com um hook gerado; sem marketplace de plugins, sem desenvolvedor.
Telegram Stars, ou USDC e USDT em Monad, BNB Chain, Base e Solana. Pagamentos em cripto se verificam sozinhos: nenhuma fatura para correr atrás.
Toda opção inclui tudo. Prazos mais longos simplesmente custam menos por mês.
Para comparar: um único assento de agente em um helpdesk tradicional costuma custar várias centenas de dólares por ano.
Não. Eles já têm Telegram e falam com o seu bot do mesmo jeito que falam com qualquer pessoa. Não há conta para criar nem app para baixar.
São produtos muito mais completos, e se você precisa de automações, SLAs e relatórios detalhados, eles são a escolha certa. Em troca, exigem que a sua equipe trabalhe dentro de um painel separado. Se a sua equipe já vive no Telegram, isso é um custo real, e em muitos negócios pequenos os recursos extras nem são usados. O Trevan Ticket cobre o básico onde a sua equipe já está, por US$ 39 ao ano.
Cada ticket chega como uma mensagem no grupo, e as respostas ficam encadeadas a ele. Assim, quem respondeu fica visível para todos, como em qualquer conversa do Telegram. Não há um sistema de atribuição separado.
As conversas ficam no seu grupo do Telegram: são as suas mensagens, no seu grupo, e nós não as tiramos de você. O que para é o bot encaminhar novos tickets.
34, incluindo da direita para a esquerda: inglês, persa, árabe, turco, russo, alemão, chinês, hebraico, espanhol, francês, português, hindi, japonês, coreano, italiano, ucraniano, indonésio, vietnamita, polonês, holandês, tcheco, croata, sérvio, eslovaco, sueco, romeno, húngaro, finlandês, cazaque, malaio, uzbeque, bielorrusso, catalão e norueguês. Os clientes veem automaticamente o idioma do seu Telegram; o grupo da sua equipe usa o que você escolher.
Sim. O Trevan Ticket tem integração nativa com WHMCS: os tickets sincronizam nos dois sentidos, então a sua equipe responde pelo Telegram enquanto o WHMCS continua sendo o sistema de registro. Você ativa pelo painel, que gera um arquivo hook assinado para a sua instalação do WHMCS. Detalhes em a página do WHMCS.
Cada negócio roda na sua própria instância de bot isolada. As mensagens só passam para serem entregues no seu grupo; não são compartilhadas com outros clientes nem usadas para treinar nada.
Um assistente de IA para você e seus grupos do Telegram: chat, voz e busca na web em qualquer idioma (interface em 34 idiomas), com um agente separado por grupo. Grátis para testar, depois a partir de US$ 2,99 por mês.
Configure, mande uma mensagem de teste para você mesmo e veja o ticket chegar.
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