Уже работает

Ваша служба поддержки
уже там, где ваша команда

Клиенты пишут боту с вашим именем. Тикеты попадают в Telegram-группу вашей команды. Ответьте на сообщение — клиент получит ваш ответ. Ничего не нужно устанавливать и осваивать.

Настроить бота → Посмотреть, как это работает
Настройка примерно за минуту Безлимитные тикеты От $39 в год
Как это работает

Три шага — и готово

Без сервера, без панели, без вводного созвона.

01

Создайте бота

Попросите бота у BotFather в Telegram, дайте ему название и логотип вашего бизнеса и скопируйте токен. Именно этого бота увидят ваши клиенты.

02

Укажите вашу группу

Вставьте токен в Trevan Ticket и выберите Telegram-группу, которой ваша команда уже пользуется. Тикеты будут приходить туда.

03

Ответьте — и ответ уйдёт

Клиент пишет. Тикет появляется в вашей группе. Кто-то отвечает на это сообщение — и клиент получает ответ от вашего бота.

Возможности

Для команд, которые уже в Telegram

Сервисы поддержки обычно требуют, чтобы команда переехала куда-то ещё. Этот — нет.

badge

Ваш бот, ваше имя

Клиенты видят ваш бизнес, а не нас. Ваш юзернейм, ваш аватар, ваше приветствие. На стороне клиента нигде нет слова Trevan.

groups

Тикеты в группе вашей команды

Никакого отдельного ящика, о котором нужно помнить. Тикеты появляются там, где команда уже общается, и любой участник может взять тикет в работу.

translate

Два языка одновременно

Клиент видит бота на языке своего Telegram. Группа сотрудников остаётся на выбранном вами языке. Поддерживаются 34 языка, включая языки с письмом справа налево.

all_inclusive

Безлимитные тикеты

На любом тарифе. Никакой оплаты за место, никакого счётчика диалогов, никакого счёта, который растёт из-за загруженного месяца.

sync_alt

Работает с WHMCS

Хостинг-компания? Подключите свой WHMCS — тикеты синхронизируются в обе стороны: ответ в Telegram попадает в WHMCS и наоборот. Настройка из панели с помощью сгенерированного хука; без маркетплейса плагинов и без разработчика.

account_balance_wallet

Платите как удобно

Telegram Stars или USDC и USDT в сетях Monad, BNB Chain, Base и Solana. Криптоплатежи подтверждаются сами — не нужно гоняться за инвойсом.

Цены

Один тариф. Выберите только срок.

Каждый вариант включает всё. Более долгий срок просто дешевле в месяц.

Квартал

$12.99
3 месяца · $4,33/мес
Выбрать

Полгода

$23.99
6 месяцев · $4,00/мес · экономия 20%
Выбрать
Выгоднее всего

Год

$39
12 месяцев · $3,21/мес · экономия 35%
Начать
check Безлимитные тикеты на любом тарифе
check 34 языка, включая письмо справа налево
check Своё имя бота и брендинг
check Отмена в любой момент
check Telegram Stars или крипта
check Без оплаты за место

Для сравнения: одно место агента в классическом хелпдеске обычно стоит несколько сотен долларов в год.

Вопросы

Вопросы, которые стоит задать

Нужно ли клиентам что-то устанавливать?

Нет. У них уже есть Telegram, и они пишут вашему боту так же, как кому угодно. Не нужно ни создавать аккаунт, ни скачивать приложение.

Чем это отличается от Zendesk или Intercom?

Это гораздо более мощные продукты, и если вам нужны автоматизации, SLA и подробная отчётность — они правильный выбор. Взамен они требуют, чтобы команда работала в отдельной панели. Если ваша команда уже живёт в Telegram, это реальная цена — а для многих малых бизнесов лишние функции так и остаются неиспользованными. Trevan Ticket закрывает базовые задачи там, где ваша команда уже есть, за $39 в год.

Видит ли команда, кто какой тикет ведёт?

Каждый тикет приходит сообщением в группу, а ответы привязаны к нему. Кто ответил — видно всем, как в любом диалоге Telegram. Отдельной системы назначений нет.

Что будет с тикетами, если я отменю подписку?

Переписка остаётся в вашей Telegram-группе — это ваши сообщения в вашей группе, мы их не забираем. Прекращается только пересылка новых тикетов ботом.

Какие языки поддерживаются?

34, включая письмо справа налево: английский, персидский, арабский, турецкий, русский, немецкий, китайский, иврит, испанский, французский, португальский, хинди, японский, корейский, итальянский, украинский, индонезийский, вьетнамский, польский, нидерландский, чешский, хорватский, сербский, словацкий, шведский, румынский, венгерский, финский, казахский, малайский, узбекский, белорусский, каталанский и норвежский. Клиенты автоматически видят язык своего Telegram; группа сотрудников использует тот, который выберете вы.

Работает ли это с WHMCS?

Да. У Trevan Ticket есть нативная интеграция с WHMCS: тикеты синхронизируются в обе стороны, команда отвечает из Telegram, а WHMCS остаётся основной системой учёта. Включается из панели, которая генерирует подписанный файл хука для вашей установки WHMCS. Подробности на странице WHMCS.

Мои данные защищены?

Каждый бизнес работает на собственном изолированном экземпляре бота. Сообщения проходят только для доставки в вашу группу; они не передаются другим клиентам и не используются для обучения чего-либо.

Ещё от Trevan

TrevanAI

ИИ-ассистент для вас и ваших Telegram-групп — чат, голос и поиск в интернете на любом языке (интерфейс на 34 языках), с отдельным агентом для каждой группы. Бесплатно попробовать, затем от $2,99 в месяц.

Посмотреть →

Попробуйте на своей группе
прежде чем платить

Настройте, отправьте себе тестовое сообщение и посмотрите, как приходит тикет.

Открыть Trevan Ticket →